“各級領導干部要向谷文昌同志學習，樹牢正確政績觀，為官一任、造福一方，真抓實干、久久為功，把豐碑立在人民群眾心中。”2024年10月，習近平總書記在福建考察時這樣強調。

12月12日上午，由人民網(wǎng)主辦的2024網(wǎng)上群眾工作大會在人民日報社召開，大會文藝演講環(huán)節(jié)主題是“不忘初心 樹立和踐行造福人民的政績觀”。現(xiàn)場，一段短視頻將與會嘉賓的記憶拉回到蘭考的鹽堿地、荒蕪的東山島、位于邊陲的大亮山，焦裕祿、谷文昌、楊善洲的事跡感動著大家。在影視作品中飾演焦裕祿、楊善洲的演員李雪健，作為特邀嘉賓來到會場同與會者互動交流。李雪健說：“我將把今天的一些體會融入藝術創(chuàng)作中。”

與會者表示：“領導干部要始終重視群眾工作，群眾找領導，往往是正常渠道辦不成的事，不能層層下壓、一轉了之”“我們要像焦裕祿同志那樣，始終做到一心為民、真抓實干、敢于擔當”……

始終把握好問題導向、實踐導向，聚焦發(fā)展所需、基層所盼、民心所向

“近年來，人民日報社圍繞中心、服務大局，把黨報走群眾路線光榮傳統(tǒng)從報紙延伸到互聯(lián)網(wǎng)，人民網(wǎng)‘領導留言板’幫助各級干部把工作做到人民群眾的心坎上。”十二屆全國政協(xié)副主席馬培華在會上肯定了“領導留言板”的實踐探索，“希望人民日報社能夠繼續(xù)拓展網(wǎng)上群眾工作平臺建設，守正創(chuàng)新，為推進中國式現(xiàn)代化凝聚人心、凝聚共識、凝聚智慧、凝聚力量。”

本次大會上，各地領導干部和專家學者圍繞如何進一步走好新時代黨的群眾路線、更好樹立和踐行正確政績觀展開交流探討。

“走好新時代黨的群眾路線，要始終把握好問題導向、實踐導向，聚焦發(fā)展所需、基層所盼、民心所向，增強政策彈性，提升治理韌性，最大程度激發(fā)全社會內生動力。”中國社會科學院政治學研究所所長、中國政治學會常務副會長張樹華說。

大會的主論壇和分論壇上，與會嘉賓分享了同群眾想在一起、站在一起、干在一起的經驗做法。

安徽省黃山市委副秘書長石烽介紹：“為做好旅游旺季的工作，我們根據(jù)人民網(wǎng)上的群眾建議，增設了紅綠燈12處、新劃了斑馬線13條、優(yōu)化城鄉(xiāng)主干道路5條。”

“經多方推動，司美替尼終于納入門診慢性病報銷范圍。”廣西壯族自治區(qū)信訪局二級巡視員張艷莉分享了當?shù)馗鶕?jù)群眾留言幫助罕見病患兒家庭減輕負擔的故事。

“河北通過多方聯(lián)動，構建‘跨區(qū)域’協(xié)同服務格局；推行多元共治，建立‘跨系統(tǒng)’矛盾化解機制；拓展服務范圍，以小切口促進‘跨部門’合作等方式著力加強熱線服務工作。”河北省數(shù)據(jù)和政務服務局副局長李勇介紹。

“我們對人民網(wǎng)上的群眾聲音非常重視。”河南省焦作市委辦公室副主任陳戰(zhàn)東介紹，河南省委、省政府和焦作市委、市政府建立了專項工作機制，對留言緊急程度分輕重緩急進行辦理，每一種情況都有一個方案，堅持結果導向，推動各個部門壓實責任、做好工作。

…………

嘉賓們認為，當前，我國發(fā)展進入戰(zhàn)略機遇和風險挑戰(zhàn)并存、不確定難預料因素增多的時期，網(wǎng)上群眾工作平臺特殊作用更加重要，需要各方面更重視這個直連黨心民意的渠道。

主論壇上，人民日報“身邊事”融媒體欄目正式啟動。人民日報“讀者來信”版與人民網(wǎng)“領導留言板”將把這一欄目打造成為跨平臺的融媒體產品。未來，“身邊事”將在人民日報客戶端和“人民網(wǎng)+”客戶端的支撐下，充分發(fā)揮新媒體矩陣的傳播優(yōu)勢，傳遞群眾心聲，回應群眾關切，更好地幫助群眾解決急難愁盼問題。

群眾的一個個“金點子”轉化為破解難題的“金鑰匙”

“‘人民至上、生命至上’不是一句空話，保民平安、為民造福，就是我們最大的政績。”12月6日，應急管理部通過人民網(wǎng)“領導留言板”回復了一則來自退休干部的建議。

“這名退休干部提出的應對自然災害應該由‘搶險’向‘防險’轉變的建議非常有建設性。”會上，應急管理部新聞宣傳司網(wǎng)絡處一級調研員劉延鵬介紹，“我們感謝這些寶貴的建設性意見，也明確了應該加強的工作方向。”

2021年，人民網(wǎng)依托“領導留言板”打造互聯(lián)網(wǎng)建言平臺“人民建議”，更好服務各地各部門做好群眾工作，成效正在顯現(xiàn)。

從“十四五”規(guī)劃到黨的二十大相關工作，從政府工作報告到年度民生實事，從保護歷史文物到反對食品浪費，從優(yōu)化營商環(huán)境到整治形式主義為基層減負，近年來，“人民建議”不斷在互聯(lián)網(wǎng)上暢通傾聽民聲、匯聚民智的渠道，群眾的一個個“金點子”轉化為破解難題的“金鑰匙”。

群眾建議中蘊藏著豐富的智慧，有些好的群眾建議還被寫進了政策文件。今年以來，生態(tài)環(huán)境部、國家檔案局等分別依托“領導留言板”上的“人民建議”開門問策。

本次大會還啟動了2025“我給兩會捎句話”建言征集活動暨“人民建議直通車”融媒體項目，這將是人民網(wǎng)連續(xù)開展“我給兩會捎句話”活動的第十五年。僅2024年，該活動就收到26封省部級干部回信和2萬條視頻、32萬件留言，營造了良好的輿論氛圍。

“網(wǎng)”來互動之間，是“心貼心”的交流，是政情民意的“雙向奔赴”，也是中國民主不斷發(fā)展的注腳。未來，更多暖心的“回音”故事還將被書寫。

把黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和新技術手段結合起來，貼近群眾、服務群眾

群眾路線是黨的根本工作路線。如何以創(chuàng)新思維、務實舉措，繼續(xù)踐行并發(fā)展這一路線，是當前的一個重要課題。

中共中央黨校原副校長李君如回顧了人民日報社堅持不懈走好黨的群眾路線的三個階段。從早期的群眾工作部聯(lián)系群眾，到人民網(wǎng)設立“領導留言板”實現(xiàn)網(wǎng)上互動，再到開通“人民建議”欄目引導互聯(lián)網(wǎng)建言文化，人民日報社不斷創(chuàng)新群眾工作方式，拓寬黨群溝通渠道。

這些轉變不僅彰顯黨媒對群眾路線的堅守與創(chuàng)新，更體現(xiàn)了我們黨對時代變遷的敏銳洞察和積極應對。

“建構新連接，走好新時代黨的群眾路線，要求我們必須因時而變，加快‘人工智能+’迭代發(fā)展，不斷提升‘智慧治理’效能；也要求我們必須隨事而制，突出抓好新經濟組織、新社會組織、新就業(yè)群體黨的建設，不斷增強黨在新興領域的號召力凝聚力影響力。”人民日報社副總編輯徐立京介紹了人民網(wǎng)近年來在人工智能新技術研發(fā)應用方面的積極探索，如新近推出的群眾工作智能化系統(tǒng)“民意通”，發(fā)揮黨報黨網(wǎng)優(yōu)勢，助力加強黨建引領基層治理，為基層減負賦能。

技術的革新，不應成為脫離群眾的理由，而應成為更好凝聚服務群眾的手段。徐立京認為：“在變革與創(chuàng)新的過程中，要有不變的堅守，就是始終把人民放在心中最高位置，樹立和踐行正確政績觀，自覺做矢志為民造福的無私奉獻者。”

“代表工作的基本面是群眾工作。人民網(wǎng)作為重要的網(wǎng)上群眾工作平臺，與全國人大常委會代表工作委員會共同開發(fā)全國人大代表工作信息化平臺，密切銜接并融合推進，至今已進入第四個年頭。”全國人大常委會代表工作委員會副主任傅文杰介紹，雙方以信息化、數(shù)字化和智能化手段，為人大代表依法履職提供了高效便捷的服務。

“人民網(wǎng)作為我們黨治國理政的重要資源和手段，始終不忘初心、牢記使命，始終踐行黨的群眾路線，把黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和新技術手段結合起來，進一步貼近群眾、服務群眾。”人民網(wǎng)董事長、傳播內容認知全國重點實驗室主任葉蓁蓁說。

新形勢下，網(wǎng)上群眾工作平臺在聯(lián)系群眾、匯集民意中的特殊作用愈發(fā)凸顯。用好網(wǎng)上群眾工作平臺的建設性輿論監(jiān)督功能，將群眾的意見建議轉化為改進工作的動力和方向，有助于推動形成風清氣正的網(wǎng)絡空間，有效提升社會治理水平。

（鄭莉茵、彭姝婷參與采寫）

《 人民日報 》（ 2024年12月17日 14 版）