王亞坤（右二）在建筑工地開(kāi)展普法宣傳。 本報(bào)記者 丁志軍攝

“服務(wù)群眾是擲地有聲的承諾，是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。”

天還未亮，內(nèi)蒙古自治區(qū)霍林郭勒市人力資源和社會(huì)保障局勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)王亞坤就被一陣電話鈴聲驚醒，電話里傳來(lái)急促的聲音。“王隊(duì)長(zhǎng)，你快來(lái)工地，我們大門(mén)被堵了。”

來(lái)不及洗漱，換上工裝，王亞坤急匆匆趕往工地。剛到現(xiàn)場(chǎng)，他就被40多人圍在了中間。

“王隊(duì)長(zhǎng)，你可得為我們做主啊，這工程都完事了，卻一直不給我們結(jié)賬”“王隊(duì)長(zhǎng)，不是我們不發(fā)工資，是他們要的錢(qián)太多”……業(yè)主和工人們各執(zhí)一詞。

“大家都先冷靜冷靜，給我點(diǎn)時(shí)間，問(wèn)清楚到底怎么回事。一定給大家一個(gè)交代。”王亞坤逐一查詢核對(duì)工人考勤情況，并耐心地為工人講解勞動(dòng)法律法規(guī)，同時(shí)給業(yè)主做勸導(dǎo)工作。經(jīng)過(guò)近10個(gè)小時(shí)的努力，工人與業(yè)主達(dá)成協(xié)議，同意以本地區(qū)市場(chǎng)平均價(jià)格為基數(shù)結(jié)算工資。

“作為一名共產(chǎn)黨員，必須始終把群眾利益放在首位。”參加工作10多年來(lái)，王亞坤牢記初心使命，忠實(shí)履行勞動(dòng)保障監(jiān)察員、仲裁員職責(zé)，全心全意為民排憂解難。

有一次，在處理甘肅蘭州某勞務(wù)服務(wù)公司拖欠工人工資案件過(guò)程中，業(yè)主單位主張工程款已經(jīng)結(jié)清，但一直無(wú)法與勞務(wù)服務(wù)公司取得聯(lián)系，導(dǎo)致案件的處理處于停滯狀態(tài)，楊某等39名工人遲遲未拿到拖欠的工資。

面對(duì)這些焦急的工人，王亞坤看在眼里、急在心頭。他和同事赴蘭州實(shí)地了解情況，并積極與蘭州相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取援助。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的奔波和努力，王亞坤找到了勞務(wù)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人，為39名工人追回被拖欠的工資共計(jì)25.34萬(wàn)元。

“把群眾利益維護(hù)好，是我的職責(zé)所在。”面對(duì)工人的感謝時(shí)，王亞坤說(shuō)。

勞動(dòng)保障工作繁重復(fù)雜，處理不好會(huì)損害企業(yè)和務(wù)工人員的合法權(quán)益，甚至影響社會(huì)秩序，王亞坤深感責(zé)任重大。為此，他主動(dòng)作為，進(jìn)企業(yè)、下工地，開(kāi)展專項(xiàng)檢查及普法宣傳。他說(shuō)：“我們積極主動(dòng)一點(diǎn)，就能避免矛盾升級(jí)。有時(shí)我們也會(huì)遇到不理解甚至攻擊謾罵，越是如此，越要牢記初心、保持耐心。上門(mén)走訪一次不行就兩次，兩次不行就三次。”

為減少勞資糾紛，王亞坤在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)和思考，提出很多新思路、新舉措。他建議設(shè)立勞動(dòng)維權(quán)大廳，開(kāi)展“一站式”服務(wù)，便于當(dāng)事人咨詢、投訴，也便于工作人員之間溝通、交流；建議設(shè)立蒙漢雙語(yǔ)接待室，推行親情化服務(wù)……

用腳步丈量民情，以真心服務(wù)群眾。10多年來(lái)，王亞坤接待、處理并參與辦理的各類勞動(dòng)權(quán)益類案件近1700起，為上萬(wàn)名農(nóng)民工討回工資款近億元。他說(shuō)：“服務(wù)群眾是擲地有聲的承諾，是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。”如今，王亞坤依然奔波在調(diào)解勞資糾紛的一線，奔波在為民解憂紓困的路上，用實(shí)際行動(dòng)踐行為民初心。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年10月15日 19 版）