“牢記宗旨、服務(wù)人民”——22年，擔(dān)當(dāng)電力先行；

“有呼必應(yīng)，有難必幫”——22年，踐行錚錚誓言；

“善小而為，善小常為”——22年，堅(jiān)守初心使命；

他們，就是國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)。

清風(fēng)化雨，電力先行官有呼必應(yīng)有難必幫

2002年，隨著城鎮(zhèn)化提速、用電需求激增，為增強(qiáng)供電服務(wù)質(zhì)量，成都電業(yè)局率先成立高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)。此后，7任隊(duì)長和42名隊(duì)員接力傳承，承擔(dān)著15個(gè)社區(qū)近10萬戶客戶的供電服務(wù)職責(zé)。隊(duì)員們堅(jiān)持踐行“有呼必應(yīng)、有難必幫”的承諾，穿行大街小巷，傾情服務(wù)社區(qū)群眾。

作為最基層、最一線的電力先行官，他們實(shí)行24小時(shí)電力搶修，應(yīng)用“故障篩查菜單”、快速復(fù)電“七步工作法”提高效率，累計(jì)開展電力搶修和上門服務(wù)10萬余次，接聽求助電話15萬余次，得到群眾的廣泛認(rèn)可。

2002年，隊(duì)員們到建國巷的杜德柱老人家處理電表故障，發(fā)現(xiàn)老人身患重病，無人照顧，于是主動(dòng)幫助老人收拾屋子，并留下電話。之后，隊(duì)員們時(shí)常到老人家中陪她聊天、打掃衛(wèi)生、買藥送醫(yī)。每次隊(duì)員們過來，杜婆婆臉上都樂開了花，常說：“你們比親人還親呢！”

成都市像杜德柱這樣的老人還有很多。首任隊(duì)長馬世偉決定把幫扶轄區(qū)困難老人的責(zé)任擔(dān)起來。他們每年制作一幅“幫扶地圖”，上面標(biāo)記著轄區(qū)內(nèi)特需老人的個(gè)人信息。截至目前，幫扶對象從最初的5人增至101人。

2024年3月13日，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在玉林老年公寓開展用電安全檢查及志愿服務(wù)。（郝飛 攝）

為聽力不好的老人安裝會(huì)振動(dòng)、會(huì)閃光的“愛心閃燈門鈴”，為視力不好的老人裝上“電表放大鏡”，為獨(dú)居老人定制“一鍵通連心橋”電話熱線……隊(duì)員與老人們建立了深厚的感情與信任，有的老人甚至把家里鑰匙交給隊(duì)員。

2009年7月，玉林北路社區(qū)的胡大爺晚上出門，由于樓道黑暗，他一腳踏空，“差點(diǎn)把老骨頭摔碎了”。他所住的小區(qū)樓道照明問題長期無人過問。盡管不在供電服務(wù)范圍，但隊(duì)員們自掏腰包，為該小區(qū)安裝電線、聲控開關(guān)和燈泡，昔日黑黢黢的樓道一下子變得亮堂堂。從此，“照亮回家路”公益行動(dòng)持續(xù)開展，照亮169個(gè)小區(qū)單元樓道、惠及居民上萬人。

潤物無聲，光明守護(hù)者善小而為善小常為

高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，擔(dān)任基層微網(wǎng)格員、認(rèn)領(lǐng)社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，提煉出“510”工作法等，推行社企共建“三層結(jié)對”，健全黨建項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)、黨員社區(qū)報(bào)到、多級聯(lián)動(dòng)互助三種機(jī)制，建立起長效、穩(wěn)定的服務(wù)體系。

“黨員服務(wù)隊(duì)的工作，關(guān)乎電，更關(guān)乎人。”成都玉林北路社區(qū)黨委書記向萬軍介紹，在長期的默契合作中，服務(wù)隊(duì)與社區(qū)已建立網(wǎng)格化合作機(jī)制，信息互通，收集并項(xiàng)目化解決社區(qū)居民需求。

為防止獨(dú)居老人出現(xiàn)意外情況，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)聯(lián)合研發(fā)“親老智慧系統(tǒng)”,通過用電數(shù)據(jù)采集分析，精準(zhǔn)研判獨(dú)居老人生活狀態(tài)。2021年3月4日，隊(duì)員發(fā)現(xiàn)結(jié)對幫扶的代美英婆婆用電銳減，通過電話聯(lián)系了解到老人近期生病臥床，隨即協(xié)調(diào)醫(yī)院的志愿服務(wù)隊(duì)上門義診，讓老人得到及時(shí)治療。

了解到個(gè)別老舊院落電瓶車充電不便，居民私拉亂接充電的現(xiàn)象較為普遍，隊(duì)員們?yōu)檐嚺锇惭b了智能充電裝置。居民可通過微信掃碼，選擇充電時(shí)間，到點(diǎn)后自動(dòng)斷電，便民同時(shí)有效消除了過充帶來的火災(zāi)隱患。

挺膺擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前，汶川特大地震、鄭州特大暴雨、四川罕見氣象災(zāi)害，都有他們的身影；與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，攻克電壓閃動(dòng)技術(shù)難題，獲企業(yè)盛贊……20余年來，不管是電力搶修、重大保電，還是搶險(xiǎn)救災(zāi)，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)始終發(fā)揮“尖刀班”示范效應(yīng)。

2019年6月19日，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)馳援宜賓抗震救災(zāi)，為受災(zāi)群眾安置點(diǎn)帳篷接電。（謝勇 攝）

風(fēng)展紅旗，服務(wù)先鋒隊(duì)宗旨意識(shí)輻射全國

高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)始終把全面履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、社會(huì)責(zé)任扛在肩上，曾獲全國先進(jìn)基層黨組織、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)等稱號。

多年來，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)與國航金鳳乘務(wù)組、國家電網(wǎng)陜西電力張思德共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)等33支隊(duì)伍結(jié)對共建，與行業(yè)內(nèi)外廣泛開展專題宣講及交流學(xué)習(xí)，受眾2.2萬余人次。隊(duì)伍展現(xiàn)的善小理念、工匠精神、宗旨意識(shí)不斷內(nèi)生外擴(kuò)、輻射全國。

2023年9月27日，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)與簡陽連心橋黨員服務(wù)隊(duì)結(jié)對共建，前往簡陽市尤安村、連山村，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電開展安全檢查。（陳翔 攝）

近年來，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)不斷完善工作方法，編制結(jié)對幫扶、社網(wǎng)共建等8類服務(wù)指導(dǎo)書，開展捐資助學(xué)幫困、社會(huì)電工培訓(xùn)等志愿服務(wù)8000余次，幫扶涼山彝族自治州阿吼村等8個(gè)村開展電力助推脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興有效銜接，結(jié)對幫扶革命老區(qū)、民族地區(qū)留守兒童24名，帶動(dòng)形成電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)4900多支，隊(duì)員近11萬人。

此外，服務(wù)隊(duì)還倡導(dǎo)發(fā)起成立四川省國企系統(tǒng)黨員志愿服務(wù)聯(lián)盟，推動(dòng)水、電、氣、通訊等聯(lián)合服務(wù)，帶動(dòng)更多公共服務(wù)行業(yè)投身志愿服務(wù)。

（新華社成都8月28日電 記者盧宥伊、戴小河）