“老宋，院里的快遞分揀柜背板開裂了，你和老李抽空給修一下。”“好嘞，我把院里的月季花修剪完就去……”在北京懷柔區泉河街道北園社區，居民總能聽到這樣的對話。修理電器、疏通管道、更換燈泡......這支由10余名在職黨員、社區黨員、社區工作者和志愿者組成“小扳手”志愿服務隊，3年來為社區居民解決了近百余件家長里短的“小事”。

“小扳手”志愿服務隊只是懷柔區城市基層治理的一個縮影。近些年來，懷柔區堅持黨建引領，通過打造“紅色鄰里”黨建品牌，為基層治理匯聚“紅色動能”，構建組織有力、鄰里有愛、治理有效、和諧有序的城市基層治理格局，群眾獲得感、幸福感、安全感持續增強。

陣地聚民心

來辦事的居民、手機充電的“小哥”、看書寫作業的學生……走進泉河街道黨群服務中心，映入眼簾的是現代化的黨史展廳和干凈整潔的政務服務大廳，在“活動驛站”還時不時可以看到三三兩兩的居民圍坐桌前聊得熱絡。升級改造后的黨群服務中心，功能豐富、服務規范、布局合理，形成了一道亮麗的紅色風景線。

懷柔區各街道把黨群服務中心建設作為擦亮“紅色鄰里”黨建品牌的主要陣地和重要抓手，按照“全區域統籌、多方面聯動、各領域融合”的工作思路，統籌新時代文明實踐站、紅領巾申時驛站等平臺載體和黨建工作協調委員會各類資源，建成近800平方米的黨群服務中心。把黨員群眾的實際需求作為中心建設的衡量標尺，設置包括黨群議事廳、多功能廳、活動驛站等九大板塊，為黨組織、群團組織、駐區單位、“兩新”組織、新就業群體和黨員群眾提供學習教育、志愿服務、談心交流、圖書預覽等服務。

黨群服務中心作為近距離服務黨員群眾的重要陣地，不僅要“面子”做好，更要“里子”做實，讓陣地成為黨員群眾離不開的紅色“強磁場”。中心貼合黨員群眾需求設立了“暖心驛站”，為新就業群體提供飲水、休息、避暑、取暖等服務。“現在天氣熱了，水喝沒了在這能續水，遇到沒單的時候在這也能休息會兒，挺方便的。”美團騎手王代兵說。

先鋒暖民心

“車被堵里面出不去了，麻煩幫忙找找車主”“自來水水流太小，請幫忙找人過來看看”……如今，誰家有事最先想到的就是社區群里的網格員，他們總能第一時間回復并幫忙解決。

為進一步規范整合基層治理力量，推動工作力量向網格下沉，懷柔區探索建立以街道為主體、以網格為基本單元、以街巷長為統領的基層精細化治理體系，將基層力量統一納入“紅色網格”體系，推動管理服務提質升級，讓紅色“管家”真正“管到家”。

為進一步深化“紅色鄰里”黨建品牌，該區以基層為導向，不斷完善考核評價機制，把解決群眾身邊問題的實效作為檢驗工作標準，著力打造了一批敢于擔當、善作善成的“紅色先鋒”隊伍。曾獲得首都學雷鋒志愿服務先進典型的開放路社區“治安巡邏隊”，每天堅持在轄區隱蔽地段分時間段開展治安巡邏，發現可疑外來人員和閑散人等，就會主動上前詢問，排查安全隱患。航大社區的“品質管家”服務隊，由退休老黨員、樓門長、志愿者、垃圾分類指導員等30余人組成，每日檢查小區環境、收集民意，及時對亂堆亂放、垃圾分類不規范等進行勸導。濱湖社區“濱心在玉湖”志愿服務隊，在職黨員和志愿者主動認領片區，定期開展小區環境衛生大掃除，獲得社區居民紛紛點贊。

服務潤民心

北園社區有37棟樓，但分散在22個樓院，居民議事便成了難事兒。為解決這一問題，讓居民有地方說事、議事、解決事，實現小事不出樓院，大事不出社區，社區黨委多次研究，最終決定建設4處便民議事亭，用于收集、整理居民反映的問題，并定期組織黨員、居民組長、居民代表、業主委員會成員和專業人士等在議事亭以民主協商的方式解決居民訴求，通過集思廣益、現場溝通，解決居民30余個問題。

湖光社區推出“微儲蓄、微心愿、微服務”黨群心連心項目，社區居民可通過心愿墻寫下自己的需求，社區工作者整理匯總后形成服務“心愿清單”，經過對外發布、共建單位或社區志愿者“買單”、提供精準服務、居民滿足心愿四個流程，完成“微服務”，參與活動提供服務的社區居民可通過積分儲蓄的形式，兌換相應的服務或生活用品，從而實現社區治理的良性循環。

玉泉河街道采取更多惠民生、暖民心舉措，通過開展“建立小臺賬、提供小方便、辦好小事情、化解小問題”的“四小服務”，用“小服務”托起居民群眾的“大民生”，逐步形成“服務型+共享型”社區治理新格局，讓為民服務更有深度更顯溫度。一點小小的改變，為居民帶去了極大的便利。“家門口就能免費理發，還能免費看病；小區環境好了，心情也跟著好了……”居民的一聲聲稱贊，都彌漫著幸福的味道。（本報通訊員 孫才智 魏丹）