當疫情來臨時，有的醫(yī)務人員在發(fā)熱門診接診病人，有的醫(yī)務人員在ICU病房搶救病人，有的醫(yī)務人員在實驗室分離病毒，有的醫(yī)務人員在一線做心理輔導……

　　醫(yī)院最“冷”的“科室”有溫度

　　“您好，請您配合測量體溫”“請您一定要記得戴好口罩”“如果您和家人感冒發(fā)燒請直接到發(fā)熱門診就診”，這是寧夏回族自治區(qū)第五人民醫(yī)院預檢分診臺工作人員李慧，對每一個來院的患者和家屬說的話。一句句每天重復上千次的暖心話語，沁潤著每一個來醫(yī)院就診的患者和家屬。

　　預檢分診臺是新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的前沿哨所。根據(jù)疫情防控工作要求，醫(yī)院將預檢分診臺前移至急診大樓外，所有來醫(yī)院的患者都要經(jīng)過預檢再被分流到各個診室。這里是醫(yī)院最冷的崗位，外來人員多、感染風險高、工作量大。

　　面對繁重的任務和潛在的危險，“我是共產(chǎn)黨員，理應模范帶頭，第一個夜班我來上。”護理部黨支部書記、副主任李慧放棄除夕夜和家人團聚的機會，穿著隔離衣，戴上防護口罩投入到預檢分診的第一線。

　　晚上，溫度降至零下13度，預檢分診臺前患者絡繹不絕。遇到情緒焦慮的發(fā)熱患者，她還要耐心做好解釋工作，領送病人到發(fā)熱門診。她帶領預檢分診人員一直忙碌到第二天早晨8點，才脫下防護裝備，拖著疲憊的身體回到更衣室。

　　“說不累那是假的，新‘科室’要有新氣象，只要能阻止疫情擴散，保護大家身體健康和生命安全，我覺得再累也值得�！崩罨鄹锌�地說。

　　為患者穿上“心理防護衣”

　　楊梅是區(qū)第五人民醫(yī)院行政黨支部的黨員、副主任護師、心理治療師，具有多年的臨床心理咨詢工作經(jīng)驗。1月31日到達棗陽市第一人民醫(yī)院后，她便主動向院方建議開展心理治療工作，希望可以在做好患者護理工作的同時，為病區(qū)的醫(yī)護人員和患者開展心理咨詢服務，及時疏解患者的緊張情緒和醫(yī)護人員的工作壓力。

　　楊梅說：“有些患者心理壓力很大，如果他自己沒有信心，就會影響治療效果。疫情當前，患者需要什么，我就做什么�！�

　　初到病區(qū)，楊梅深深感受到醫(yī)護人員的心理壓力非常大，她便主動與病區(qū)醫(yī)護人員進行交流。她說：“醫(yī)務人員按照規(guī)范流程有條不紊地開展工作，可以幫助醫(yī)務人員穩(wěn)定情緒，也能安撫患者的情緒，進而增加患者治療的依從性�！�

　　得知來了一位心理治療師，四病區(qū)護士長李蓓說：“病區(qū)內(nèi)有一位患者非常焦躁，拒絕治療，給救治工作造成很大困難。”楊梅簡單了解患者情況后，立刻穿好隔離服進入病區(qū)，為這位患者進行心理疏導。

　　正在此時，另一個病區(qū)的護士長打來電話，說有一位患者很焦慮，急需心理治療師的協(xié)助。楊梅妥善處理好手頭工作后，便開始著手準備對這名患者的個案咨詢。

　　僅僅兩個多小時，楊梅就分別為3位患者做了個案心理咨詢，充分傾聽患者心聲，安慰、陪伴患者。漸漸地，患者的情緒得到了有效安撫，大家紛紛為她豎起大拇指。

　　走出隔離區(qū)的楊梅已渾身濕透，雖有深深的口罩印記，但臉上更多的是發(fā)自心底的笑容。來不及多說，她又匆忙開始為下一位患者準備咨詢方案了。