一、 背景

為響應(yīng)黨的十九大提出的“實施健康中國戰(zhàn)略”的號召，以及滿足人民對于健康生活的追求，在醫(yī)院黨委的引領(lǐng)下，以各黨支部為重心，以先鋒模范黨員為主導(dǎo)，以志愿服務(wù)為抓手，成立了各具特色的醫(yī)療服務(wù)隊伍，開展各類志愿服務(wù)活動，使健康服務(wù)向全社會推廣普及，推動佛山志愿服務(wù)向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展。為推動黨員志愿服務(wù)向?qū)�業(yè)化發(fā)展，我院不斷探索符合自身發(fā)展的志愿服務(wù)運作機制，使志愿者工作步入組織化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的軌道，擴大了志愿服務(wù)的覆蓋面和影響力，提升了專業(yè)人才的職業(yè)價值，營造了良好的社會氛圍。

二、主要做法

（一）黨建引領(lǐng)多措并舉助推志愿服務(wù)發(fā)展

1、加強制度建設(shè)，健全志愿服務(wù)機制

一是醫(yī)院不斷完善志愿者工作的管理規(guī)范，下發(fā)了《佛山市中醫(yī)院志愿者管理條例》，職工參與志愿服務(wù)時數(shù)與年度考核相掛鉤。對黨員職工更是提出了更高的要求，每年在年終總結(jié)大會中都會對本年度志愿服務(wù)的優(yōu)秀集體和個人進行表彰，對先進典型在全院進行宣傳推廣，形成比較完善的運作機制，使全院職工自覺參與志愿服務(wù)。

二是通過推廣i志愿服務(wù)平臺，普及登記注冊志愿者，從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到基層職工，全面梳理志愿服務(wù)信息，規(guī)范志愿者工作管理，保障志愿者權(quán)益，增強志愿者在志愿服務(wù)中的參與度、活躍度。黨支部及黨員參與志愿服務(wù)的情況根據(jù)《佛山市中醫(yī)院黨支部量化考核管理辦法（試行）》納入考核。

三是通過修訂《醫(yī)院員工手冊》，從制度創(chuàng)新上鼓勵員工的志愿行動。在員工手冊中增加“11.醫(yī)院倡導(dǎo)見義勇為精神，在他人遇險時，員工進行救死扶傷的行為，由醫(yī)院提供法律援助與保障，個人不承擔(dān)法律等責(zé)任；被確認(rèn)為見義勇為人員因救死扶傷行為負(fù)傷或致殘者，認(rèn)定為視同工傷的可享受社保工傷保險待遇，或由醫(yī)院給予等同待遇；符合見義勇為條件者，由醫(yī)院向公安機關(guān)申報，依照《佛山市獎勵和保障見義勇為人員辦法》進行相應(yīng)獎勵和權(quán)益保障。”醫(yī)院在制度上的創(chuàng)新，同時也為解決見義勇為的后顧之憂，既體現(xiàn)了“大愛佛中醫(yī)、技術(shù)佛中醫(yī)、人文佛中醫(yī)”的文化理念，同時也突顯了醫(yī)院的社會責(zé)任和勇于擔(dān)當(dāng)。

2、搭建特色平臺，促進推廣志愿服務(wù)

一是開展健康講座，將志愿服務(wù)理念推廣到群眾當(dāng)中。為貫徹落實健康中國的發(fā)展理念，在醫(yī)院黨委的引領(lǐng)下，各科根據(jù)每年的計劃安排周末健康教育講座，年場次近50場，每年近5000人參與其中。在健康講座上，各講師利用通俗易懂的語言，結(jié)合各自專科特點和專科特色，將本專科的優(yōu)勢技術(shù)等方面內(nèi)容技巧性的融入健康教育內(nèi)容中，對社會群眾進行宣傳教育。健康講座平臺，使廣大群眾能夠接觸到志愿服務(wù)的理念和知識，起到了積極的推廣作用。

二是成立佛山首個專業(yè)志愿者分支學(xué)院——醫(yī)療保健學(xué)院，這是一家集志愿服務(wù)、志愿者培訓(xùn)、醫(yī)療保健于一體的公益教學(xué)機構(gòu)，是佛山市志愿者學(xué)院首家落戶的學(xué)院、佛山首個志愿者專業(yè)培訓(xùn)學(xué)院。學(xué)院將依托佛山市中醫(yī)院的師資、陣地平臺，為全市86萬名注冊志愿者提供免費醫(yī)療保健相關(guān)培訓(xùn)課程，探索制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的志愿者培訓(xùn)提升機制，推動佛山志愿服務(wù)向?qū)�業(yè)化發(fā)展。醫(yī)療保健學(xué)院導(dǎo)師培訓(xùn)和管理。醫(yī)療保健學(xué)院在導(dǎo)師管理方面，導(dǎo)師考核嚴(yán)格，導(dǎo)師需每年考核，管理采用積分量化考評管理，包括對知識理論、操作技能、教學(xué)滿意度、教學(xué)次數(shù)等各方面進行積分評定，明確了考核的規(guī)范，確保了導(dǎo)師的質(zhì)量。導(dǎo)師要求從事教育或衛(wèi)生工作不少于5年，有豐富授課經(jīng)驗的大學(xué)老師或在職醫(yī)務(wù)工作者；部分導(dǎo)師具備危急重癥醫(yī)學(xué)工作經(jīng)歷、具有中國紅十字會救護師資培訓(xùn)證書、執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書、AHA心肺復(fù)蘇資格證書等。2017年至今，吳智鑫等30名導(dǎo)師通過美國心臟協(xié)會（AHA）基礎(chǔ)生命支持（BLS）導(dǎo)師培訓(xùn)班，導(dǎo)師資質(zhì)也已通過香港AHA中心備案審核。組建精英導(dǎo)師隊伍，為志愿服務(wù)的規(guī)范化管理打下了扎實的基礎(chǔ)，這也是志愿服務(wù)專業(yè)化的體現(xiàn)。

三是依托醫(yī)療保健學(xué)院平臺，于2019年先后成立了墨脫分院、三水分院及護理分院三家分院，將急救技能操作和志愿服務(wù)精神覆蓋到更多地區(qū)和人群。3月成立了墨脫分院，是我院援藏幫扶計劃中的一項重要工作，同時也是向西藏及邊陲地區(qū)普及并推廣志愿者文化的有力舉措。5月成立了三水分院，藉此將更多培訓(xùn)經(jīng)驗帶到佛山三水地區(qū)，提升當(dāng)?shù)厥忻竦慕】狄庾R及素養(yǎng)。8月成立了護理分院，通過打造精英護理志愿者團隊，將中醫(yī)護理、居家康復(fù)護理等技術(shù)通過學(xué)院的平臺輻射更廣，讓更多志愿者及市民受益。

3、愛心回饋社會，突顯志愿服務(wù)精神

我院自2017年正式啟動志愿者證愛心單位項目，成為佛山市首家誠信志愿者愛心單位，為全省持證志愿者及星級志愿者提供醫(yī)療體檢、中醫(yī)養(yǎng)生、健康教育三大系列優(yōu)惠。如持證志愿者本人憑志愿者證到院就醫(yī)可享受免費心理評估和口腔醫(yī)療中心潔牙項目優(yōu)惠，五星志愿者本人可免費體驗冬季天灸一個療程、頸椎康復(fù)治療一次等。這是我院在黨委創(chuàng)新思路和延續(xù)公立醫(yī)院公益理念的精神下，回饋志愿者的給力行動。

（二）打造以黨支部為核心的專業(yè)志愿隊伍

我院以黨員為基石，成立了各具專業(yè)特色的九大志愿服務(wù)隊。各黨支部志愿服務(wù)隊制度完善，架構(gòu)分明，各自的志愿服務(wù)內(nèi)容具有專業(yè)特色，充分發(fā)揮了自身的優(yōu)勢作用，有針對性地開展特定人群的志愿服務(wù)，并在管理方面也逐漸走上規(guī)范化管理運行的發(fā)展軌道，使志愿服務(wù)能夠更加深入到每一個有需要的群體。如杏益志愿服務(wù)隊主要針對老人群體、臨終關(guān)懷服務(wù)；急救推廣志愿者隊著力推進志愿者急救能力的普及及提升；健足走天下志愿者隊宣傳先天性馬蹄內(nèi)翻足的知識，讓更多患者能夠得到有效的康復(fù)治療；杏林護苗志愿隊主要推廣手衛(wèi)生知識，加強兒童衛(wèi)生意識，助其養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；客服中心志愿服務(wù)隊無償為病人提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、吸煙勸阻、便民服務(wù)、生活互助、社區(qū)義診助學(xué)等志愿服務(wù)。每個黨支部志愿服務(wù)隊，通過細(xì)化志愿隊伍工作內(nèi)容，規(guī)范志愿活動開展，進一步激發(fā)廣大醫(yī)務(wù)人員的志愿服務(wù)熱情，營造全院良好的志愿氛圍。

（三）樹立黨員先鋒模范作用的志愿者形象

為了使志愿服務(wù)理念更加深入人心，醫(yī)院通過打造“鄰里醫(yī)生”項目，開展黨員醫(yī)生駐點社區(qū)、服務(wù)片區(qū)居民的義診活動，建立常態(tài)化的醫(yī)療志愿服務(wù)活動，以廣大黨員志愿者帶動更多的群眾開展志愿服務(wù)。如我院客服中心志愿者服務(wù)隊為代表，自成立以來，走進社區(qū)，積極投身志愿服務(wù)當(dāng)中，先后被評為“禪城好人團隊”、佛山市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進典型“最佳志愿服務(wù)組織稱號”。廣大黨員志愿者以自己的專長和技術(shù)，走進社區(qū)，服務(wù)群眾，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，提升志愿者的服務(wù)意識和服務(wù)能力，讓黨員的身份在群眾的心目中亮起來，進一步擴大黨員志愿者在群眾中的影響力和號召力。

三、成效展示

2016年-2019年，我院開展院內(nèi)義診活動共200余次，市內(nèi)義診活動150余場，市外義診活動50余場，免費贈送藥品、醫(yī)用物品共計達18萬余元，派發(fā)健康教育資料10000余份，累計受惠群眾50000余人次，為全市86萬志愿者提供相關(guān)的醫(yī)療保健培訓(xùn)機會200余次。至此，我院黨員志愿服務(wù)工作自開展以來，碩果累累，惠及廣大市民，志愿服務(wù)已成為我市一道亮麗的風(fēng)景線。

（一）黨建引領(lǐng)，突顯志愿服務(wù)成效

我院以黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)，凝集各方力量推動志愿服務(wù)發(fā)展，取得了豐碩的成果。2012年，醫(yī)院黨委被評為佛山市黨員志愿服務(wù)先進單位。2017年，醫(yī)院獲評為“佛山市志愿服務(wù)事業(yè)貢獻單位”、 “市直衛(wèi)生計生單位青年志愿服務(wù)先進集體”； 課題項目“建立志愿者專業(yè)醫(yī)療體系，提升醫(yī)院人文關(guān)懷戰(zhàn)略品牌”，榮獲“改善醫(yī)療服務(wù)行動全國醫(yī)院擂臺賽總決賽”主題“十大價值案例”；醫(yī)療保健學(xué)院獲得佛山市創(chuàng)新性城市建設(shè)科技項目，此后連續(xù)三年獲得廣東省科技進步月重點資助項目；《佛山市心肺復(fù)蘇公眾急救培訓(xùn)基地建設(shè)》項目獲佛山市科技局立項。2018年，醫(yī)院 “黨員志愿服務(wù)專業(yè)化、旗幟引領(lǐng)樹杏林新風(fēng)”作品，參加廣東省直黨委第六屆工作技能大賽暨市縣機關(guān)工作技能邀請賽，獲得了協(xié)作區(qū)佛山賽區(qū)黨建創(chuàng)新第一名和省賽優(yōu)秀作品獎。同年，醫(yī)院獲評佛山市衛(wèi)計系統(tǒng)志愿服務(wù)先進集體。近年來，我院志愿服務(wù)模式備受認(rèn)可，多家醫(yī)院同行先后到我院考察交流志愿者工作。

（二）黨員志愿服務(wù)，備受社會關(guān)注

我院以黨員為基石成立的九大志愿服務(wù)隊碩果受到從中央到地方的高度贊揚，并受到了媒體的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。其中客服中心志愿者服務(wù)隊還先后獲得禪城區(qū)志愿服務(wù)“金白蘭獎”活力團隊、佛山市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)最佳志愿服務(wù)組織、廣東省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)最佳志愿服務(wù)組織。以內(nèi)科第一黨支部志愿服務(wù)隊、健足走天下志愿服務(wù)隊、杏仁志愿服務(wù)隊等成功獲得2017、2018年度佛山市創(chuàng)益合伙人計劃項目立項，并獲得扶持資金資助。麻醉科黨支部與外科黨支部牽頭成立杏林護苗志愿服務(wù)隊，服務(wù)人群達5000人次，2018年被評為佛山市中醫(yī)院優(yōu)秀志愿服務(wù)隊。

（三）好人事跡涌現(xiàn)，弘揚志愿文化

近年來在志愿服務(wù)和公益理念的引領(lǐng)下，佛山市中醫(yī)院涌現(xiàn)出一大批好人好事，共有44人先后獲得各級表彰及榮譽稱號，樹立了積極正向的社會形象。從一個好人到一群好人，弘揚了好人文化，他們以凡人善舉繪就了一道道最美的風(fēng)景，譜寫了大愛佛中醫(yī)的精神風(fēng)貌。

四、經(jīng)驗與啟示

（一）黨員志愿服務(wù)品牌化

我院以黨支部為基石成立的九大志愿服務(wù)隊、成立佛山市志愿者學(xué)院醫(yī)療保健學(xué)院、推行周末健康講座、打造“鄰里醫(yī)生”志愿服務(wù)品牌等舉措，都是我院黨員志愿服務(wù)走向品牌化的給力行動。品牌的打造并非一朝一夕，在醫(yī)院黨委的引領(lǐng)下，佛中醫(yī)黨員志愿服務(wù)的品牌才能更好地推向社會，提高志愿服務(wù)的社會認(rèn)可度，營造全社會參與志愿服務(wù)的良好氛圍。

（二）黨員志愿服務(wù)專業(yè)化

我院各黨支部的志愿服務(wù)內(nèi)容按照專業(yè)特色，充分發(fā)揮了自身的優(yōu)勢作用，針對性地開展特定人群的志愿服務(wù)，貼近服務(wù)對象的內(nèi)在需求。當(dāng)志愿服務(wù)能夠逐漸實現(xiàn)專業(yè)化，志愿者的精神才能光芒永照，讓人們在參與志愿服務(wù)和接受志愿服務(wù)的良性互動中，感受到志愿者服務(wù)的“溫馨美滿”，由此激發(fā)更多的專業(yè)人士來參與志愿服務(wù)中，使志愿服務(wù)能夠更加深入到每一個有需要的群體。

（三）黨員志愿服務(wù)項目化

內(nèi)科第一黨支部“黨建新風(fēng)，杏林飄香”項目獲得了2017年佛山市社會建設(shè)創(chuàng)新專項資金資助；客服中心志愿者隊鄰里醫(yī)生項目獲禪城區(qū)微慈善項目資助；醫(yī)院五個黨員志愿服務(wù)隊分別獲得佛山市直機關(guān)工委黨建志愿服務(wù)項目資助……類似這樣的志愿服務(wù)還有很多，通過黨支部主導(dǎo)，細(xì)化志愿服務(wù)內(nèi)容，以項目帶動志愿服務(wù)提質(zhì)增效，推進志愿服務(wù)工作規(guī)范化，讓更多人投身到志愿服務(wù)當(dāng)中。

（四）黨員志愿服務(wù)科研化

志愿服務(wù)開展以來，醫(yī)院共獲得7個市級以上科研和公益項目資助資金近100萬。我院充分發(fā)揮重點專科、重點實驗室等自身優(yōu)勢以及外部科研平臺優(yōu)勢，圍繞志愿服務(wù)工作，開展學(xué)術(shù)研究，為志愿服務(wù)提供科研支撐。

在黨建引領(lǐng)下，我院通過“品牌化”引領(lǐng)、“專業(yè)化”服務(wù)、“項目化”運作，“科研化”支撐，促進志愿服務(wù)的持續(xù)性、常態(tài)化開展。逐步擴大志愿服務(wù)覆蓋面和影響力，營造了良好的社會氛圍。