人民立場是中國共產(chǎn)黨的根本政治立場。我們黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。黨風(fēng)問題、黨同人民群眾聯(lián)系問題是關(guān)系黨生死存亡的問題。站在新的歷史起點上，如何始終確保群眾路線這條黨的生命線暢通，是擺在全體黨員干部面前的重要課題。在新時代，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)積極研究探索群眾工作的特點和規(guī)律，不斷提高做好群眾工作的本領(lǐng)。

抓住重點和要害，提高群眾工作的實效性。做好新形勢下的群眾工作，首先要突出重點、聚焦問題。群眾工作是貫徹落實黨的綱領(lǐng)和路線方針政策的基礎(chǔ)工作，涉及改革發(fā)展穩(wěn)定和民生工作的方方面面，必須抓住如何更好執(zhí)行黨的群眾路線這一重點，聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，以解決人民群眾的利益和權(quán)益問題為落腳點，抓住要害、集中發(fā)力、持續(xù)用勁、務(wù)求實效。其次要嚴(yán)字當(dāng)頭、從嚴(yán)從實。堅持嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、采取嚴(yán)的措施，重要節(jié)點一環(huán)緊扣一環(huán)地抓好。抓住改善和提高民生這一關(guān)鍵，圍繞擴(kuò)大就業(yè)、提高群眾收入、建立健全社會保障、不斷提高人民群眾的綜合素質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實地做好新形勢下的群眾工作。最后要層層壓緊、上下互動。中央的方針政策問題要求地方和部門創(chuàng)造性貫徹落實的就上題下答，地方和部門工作中的問題需要中央層面協(xié)調(diào)解決的就下題上答，需要地方和部門聯(lián)合會診的就同題共答。只有前后照應(yīng)、左右銜接，才能使解決群眾利益權(quán)益問題落到實處。第四要相信群眾、敞開大門。始終相信群眾、依靠群眾，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民群眾這一根本力量，充分動員和組織億萬群眾積極投入全面建成小康社會決勝階段的“大決戰(zhàn)”。

提高依靠民主法治維護(hù)群眾利益權(quán)益的能力。依靠民主法治維護(hù)和解決廣大人民群眾的利益權(quán)益，既是黨的群眾工作的新要求，也是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部亟待提高的工作能力。在群眾工作中，強(qiáng)調(diào)提高民主辦事的能力，有助于公平地處理不同群體利益之間的沖突，更多地通過調(diào)解、協(xié)商、談判等方式找到利益平衡點。強(qiáng)調(diào)提高法治辦事能力，有助于用法治凝聚改革共識、規(guī)范發(fā)展行為、促進(jìn)矛盾化解、保障社會和諧。全面推進(jìn)依法治國，要求我們依法充分保障公民權(quán)利，依法及時解決公民的合法合理訴求，教育引導(dǎo)公民依法行使權(quán)利，在法治軌道上反映訴求，解決問題。一是建立健全社會矛盾糾紛預(yù)防機(jī)制，凡是出臺涉及人民群眾切身利益的重大決策，都要開展社會穩(wěn)定風(fēng)險評估，努力使重大決策出臺的過程成為傾聽民意、改善民生、化解民憂的過程，最大限度地預(yù)防和減少社會矛盾的發(fā)生。二是學(xué)習(xí)好運用好“楓橋經(jīng)驗”，依靠法治及時就地將矛盾解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。三是善于從法治層面觀察問題、分析情況、分清是非、化解矛盾，引導(dǎo)當(dāng)事人在法律框架內(nèi)主張權(quán)利、確定義務(wù)。四是健全暢通訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障機(jī)制，引導(dǎo)更多群眾通過法律渠道解決利益矛盾。五是通過發(fā)揮干部考核評價和選人用人的指揮棒作用，支持法治素養(yǎng)好、依法辦事能力強(qiáng)的干部大膽工作。

走好網(wǎng)絡(luò)時代群眾路線。習(xí)近平總書記明確要求，各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。“走群眾路線”就是要奔著人去，人在哪兒，群眾路線就應(yīng)該延伸到哪兒。正視網(wǎng)絡(luò)時代的新特點新要求，開辟群眾路線的新途徑，呼喚領(lǐng)導(dǎo)干部增創(chuàng)與群眾打交道的新本領(lǐng)。在信息網(wǎng)絡(luò)化新時代，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要順應(yīng)時代發(fā)展潮流，與時俱進(jìn)，積極開辟網(wǎng)絡(luò)群眾工作新領(lǐng)域，努力形成網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的立體化群眾工作。高度重視信息化發(fā)展對黨的建設(shè)的影響，做到網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到哪里，黨的工作就覆蓋到哪里，充分運用信息技術(shù)改進(jìn)黨員教育管理、提高群眾工作水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的正面引導(dǎo)。積極作為，把信息網(wǎng)絡(luò)打造成黨群溝通的新空間；勇于進(jìn)取，把信息網(wǎng)絡(luò)作為群眾利益表達(dá)的新通道；創(chuàng)新手段，實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下立體化服務(wù)；拓展工作，利用信息網(wǎng)絡(luò)為群眾工作提供新手段。

將群眾工作的本領(lǐng)恐慌轉(zhuǎn)化為不斷學(xué)習(xí)的動力。做好新形勢下的群眾工作，既需要不斷提高認(rèn)識，更需要持續(xù)付諸行動，要不斷以新的思想認(rèn)識推動實踐，又以新的實踐深化思想認(rèn)識，以知促行、以行促知。黨的十九大報告對黨員干部提出了增強(qiáng)執(zhí)政本領(lǐng)的要求，第一位的就是增強(qiáng)學(xué)習(xí)本領(lǐng)。黨員干部要在紛繁復(fù)雜的形勢中，扛起責(zé)任、不辱使命，更好地回應(yīng)人民的新期待新要求，必然要求把學(xué)習(xí)貫穿于群眾工作始終，把學(xué)以致用、解決問題貫穿于群眾工作始終，做到學(xué)習(xí)和實踐兩手抓、兩結(jié)合。貫徹黨的群眾路線是一個永恒課題，需要我們與時俱進(jìn)，學(xué)用結(jié)合，不斷創(chuàng)新，要始終扭住世界觀人生觀價值觀這個總開關(guān)，不斷錘煉黨性、磨煉意志、堅定信仰，持續(xù)深入地學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，為解決實際問題增添精神動力，破除思想障礙，進(jìn)而又創(chuàng)造性地落實到群眾工作中，讓思想自覺引導(dǎo)行動自覺，讓行動自覺深化思想自覺。

民心是最大的政治。當(dāng)前，中國特色社會主義進(jìn)入了新時代，我們要牢牢把握人民群眾對美好生活的向往，把以人民為中心的發(fā)展思想貫徹落實到治國理政全部活動之中，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，更好增進(jìn)人民福祉，更好發(fā)展中國特色社會主義事業(yè)，更好推動人的全面發(fā)展、社會全面進(jìn)步。

（作者單位：中央黨校辦公廳）